Versie: 1.0 – Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2025
Hana Totaal
KvK: 53504909
Adres:
Telefoon: 0594 658 656
E-mail (privacy): info@hanatotaal.nl
Website: https://hanaschilders.nl/
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Hana Totaal (“wij/ons”) en klanten (“u”), zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig (tenzij anders vermeld).
Een overeenkomst komt tot stand na uw schriftelijke/e-mail-akkoord op de offerte, of zodra wij starten met uitvoering op uw verzoek.
Kennelijke druk-/zetfouten of vergissingen in offertes of prijzen binden ons niet.
Alle prijzen zijn inclusief of exclusief btw (aangegeven per offerte) en exclusief onvoorziene meerwerken/vergunningen.
Betaaltermijn: standaard 14 dagen na factuurdatum voor consumenten; 30 dagen voor B2B tenzij schriftelijk anders, met inachtneming van wettelijke maxima (meestal 30–60 dagen). Voor grootbedrijf → mkb geldt in NL in beginsel max. 30 dagen. ondernemersplein.overheid.nl
Wij mogen deelleveringen factureren. Voor maatwerk/projecten kan een aanbetaling van [__%] gelden (wordt in de offerte vermeld).
Bij te late betaling: wettelijke (handels)rente en incassokosten conform wettelijke staffels.
Inmeten door ons: wij dragen verantwoordelijkheid voor de juiste maatvoering zoals door ons ingemeten.
Maten door u aangeleverd: u bent verantwoordelijk voor juistheid; correcties/meerwerk zijn voor uw rekening.
U zorgt tijdig voor toegang, werkruimte, stroom en – indien van toepassing – vergunningen (tenzij wij schriftelijk anders afspreken).
Opgegeven levertijden/planning zijn indicatief. We informeren u bij wijzigingen.
Overmacht (o.a. extreme weersomstandigheden, toeleveringsproblemen, ziekte, overheidsmaatregelen) kan leiden tot opschorting en/of aanpassing van planning zonder schadeplichtigheid.
Geleverde zaken blijven ons eigendom tot volledige betaling van alle opeisbare vorderingen. Dit is een wettelijk toegestaan eigendomsvoorbehoud (art. 3:92 BW). Van Benthem & Keulen
Het risico van geleverde zaken gaat over bij oplevering/acceptatie. Bij transport door ons blijft het risico tot aflevering bij u op locatie.
Bij oplevering controleert u het werk. Eventuele zichtbare gebreken meldt u direct of zo spoedig mogelijk.
Voor consumenten geldt het conformiteitsbeginsel: het geleverde moet beantwoorden aan de overeenkomst; u heeft wettelijke garantie op een goed product, naast eventuele fabrieks-/verkopersgaranties. Rijksoverheid
Standaardproducten op afstand gekocht: u heeft 14 dagen bedenktijd/herroepingsrecht vanaf levering, conform wet.
Uitzondering: maatwerk. Voor volgens uw specificaties vervaardigde zaken (niet geprefabriceerd, individueel voor u gemaakt of duidelijk voor u bestemd) is geen herroepingsrecht van toepassing (art. 6:230p BW). Maxius
Let op: “standaardopties” kiezen (enkel maat/kleur uit vaste sets) is niet altijd maatwerk. Daarover bestaan uitspraken van de Geschillencommissie; soms geldt dan wél herroepingsrecht. De Geschillencommissie
Indien u met herroeping een dienst wenst te beëindigen die al (met uw toestemming) binnen 14 dagen is gestart, kan waardevergoeding voor het reeds verrichte deel gelden (volgens wet).
Maatwerk: na opdrachtbevestiging en start inkoop/productie kunnen reeds gemaakte kosten (materiaal, engineering, planning) in rekening worden gebracht.
Standaardproducten: annulering vóór verzending in overleg; eventuele logistieke kosten kunnen worden doorbelast.
Naast de wettelijke garantie (conformiteit) kunnen fabrieksgaranties gelden; voorwaarden en termijnen staan in uw offerte of garantiebewijs. Rijksoverheid
Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, zelf aangebrachte wijzigingen of achterstallig onderhoud, tenzij onredelijk.
Meld klachten zo snel mogelijk na ontdekking. Bij consumentenkoop geldt: melden binnen 2 maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig (art. 7:23 BW-lijn). juridisch-advies-boonstra.nl
Dien uw klacht in via info@hanatotaal.nl met (indien relevant) ordernummer, foto’s en korte omschrijving. Wij reageren binnen 14 dagen en geven een oplossing of tijdpad.
Wij zijn slechts aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering/het werk, tenzij sprake is van opzet/grove schuld of dwingend recht anders bepaalt.
Uitsluiting van aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, winstderving, vertraging) voor zover wettelijk toegestaan.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar de wet dat niet toestaat.
Door u gewenste wijzigingen na opdracht die leiden tot extra werkzaamheden of materialen gelden als meerwerk en worden tegen de dan geldende tarieven gefactureerd, na uw akkoord.
Tekeningen, offertes, foto’s, adviezen en (meet)rapporten blijven onze IE-rechten, tenzij anders overeengekomen. U gebruikt deze niet buiten het project zonder schriftelijke toestemming.
Wij mogen de uitvoering opschorten bij betalingsachterstand of als noodzakelijke informatie/voorzieningen ontbreken.
Bij faillissement/surseance van betaling van de klant mogen wij de overeenkomst beëindigen met onmiddellijke ingang.
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid (zie website). Formulieren (contact/offerte) gebruiken we uitsluitend om uw aanvraag te behandelen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [arrondissement/regio], tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter voorschrijft.
